何かと話題になることが多いN○Kですが、皆様、「受信料」をどのように扱っていますでしょうか
私は基本的にテレビを見ないスマホ派ですが、実家が昔からテレビを入れているので受信契約の元、適切にお支払いをしております。
そして家の管理を私がやることになりまして、N○K受信料を振込用紙式（12か月前払い）に変更しました。
最初の1年はしっかり振込用紙が送られてきて振込を行いまして、問題なく受信料の支払い方法が変更になったのを確認したのですが、
翌年に問題が起こりました
振込用紙が届きましてまた来年1年分の受信料の振込を行いまして、領収書を手元に保管しました。
それから1か月後、また同じ来年1年分の受信料の振込用紙が届くではありませんか…
もうすでに支払ったのですから、無視をしていたら…
そのまた1か月後に、また同期間の1年分の受信料の振込用紙が届くではありませんか…
ここで考えられるパターンは２つ…
①受信料を支払い済みであるのに、社内でその確認がされないまま機械的に脳死のまま振込用紙を刷って郵送しているパターン
②受信料が支払い済みであるのを確認しているにも関わらずワンチャンもう一回振り込んでくれることを期待してわざと郵送しているパターン
①のパターンの場合、領収状況の確認の仕方と社内への反映・情報共有の仕方に問題を抱えているのではないかと考えます。
②のパターンではもし利用者が誤って過剰に振り込んでしまった場合は「返金請求」をする必要があり、気づかない場合はただN○Kへのお小遣いとなってしまい、それを狙っているのでは？ということです。
どちらの場合でも言えることは、意図しているか否かは関係なしに
利用者が誤って余計に支払ってしまう状況を作り出していることです
そして、クレームが来たら①の理由を提示すれば「システムのせいですし今後改善致します」で済んでしまうんですよね…
ここまでが起こった事実です。
ここからは、上述したようなことが起こっているならこれは確認しておいた方がいいのでは？！という内容です。
①②のパターンは振込用紙による支払い方法の場合です…
が、
この①②のパターンが口座引き落としに設定してる場合だと可能性として以下のような感じになるかと思います。
意図的か否かに関係なく、受信料の引き落としを余計にやられているのではないか？
利用者本人が気づかないならN○K側は「毎度あり～♪」というだけになってしまいますし、利用者が気づいて「余計に振り込んだから返して！」と言ってもN○K側は（まぁ他事業所はみんなそうですが）「アンチやクレーマーが嫌がらせをしてるのでは？」という疑いの目を向けつつ対応してくると推察されます。
この場合も面倒くさいからと利用者が気付いていても「返金請求」をしないと傍から見たら「利用者が承知して過剰に受信料を支払っているだけで、Ｎ○Ｋ側は何も悪くない」ということになってしまいます。
すんなり「あ、ハイ、じゃあ返金します」と言ってくれればよいのですが、面倒ですよね…
あとでググってみたら私は過剰に払う前だったからセーフでしたが重複支払いなどをしてしまった場合は返金依頼や時効の援用（5年以上前分）、または解約手続きが必要とのことです
これは余談ですが、詐欺まがいなことをあの市役所もやった事例があるようで（今もやっているのかは不明ですが）、生活保護制度を利用している人の話だったのですが、「○○制度の改定があり、あなたは～～のため○○円支払いをお願いします」のようにお知らせが届き、いきなりの支払いに困惑した制度利用者は市役所へ行き、お知らせが届いたことを伝えると、
「はい、改定により支払いが発生します。制度利用者の～～の義務ですので～～」
と言われて、それに納得いかずに制度利用者が
「○○の改定は～～だからそんな支払いは発生しないですよね？本当にお金を取られたら困るんですけど。」と反論したら…
「はい。おっしゃる通りです。支払いはありません。他になにか御用はありますか？」
と笑いながら返されたという話を聞いたことがあります。（すごい酷いてのひら返し
お分かりいただけたでしょうか。どこの市役所かは忘れましたが、「その改定に利用者○○さんは関係ないと分かっていながら、税金を返しえ貰えるならと思ってわざと支払いを請求したのです」
この「情弱なら狩る！騙されて払った方が悪い！もともと税金なんだし」と言わんばかりのこのやり口に怒りを覚えた記憶がありますね。
余談が長くなりましたが要は何が言いたいかというと…
しっかりした組織といえど、振込元の間違いor組織のシステムを信用して申請した自動振込で過剰に入ってしまったお金でも、一度組織側に入った金は「お前の物は俺の物」「俺のものは俺のもの」とジャイアン思考になるので気を付けることと、
もしご自身の口座から引き落としされているものをあまりチェックしない方がいましたら、引き落とし設定しているもので勝手に重複払いされているものが無いか一応通帳や（クレカ決済なら）明細を確認をしたほうがよいのでは？というお話でした。
今回のことでもっと出金について厳しい目で見ていかないといけないなぁと身が引き締まりました。皆様もお気をつけくださいﾉ
